Politika povrata
Posljednja izmjena: 24. august 2026. · PSGames BA
1. Opšte pravilo za digitalna dobra
Zbog specifične prirode digitalnih dobara (jednom isporučen digitalni podatak se smatra iskorištenim), povrat novca nakon uspješne isporuke na email nije moguć. Ista politika vrijedi i na zvaničnoj PlayStation platformi.
Odustajanje od kupovine nakon poslane isporuke nije validan razlog za povrat sredstava.
2. Izuzetak — greška na našoj strani
Ukoliko isporučeni digitalni pristup ne radi zbog greške na našoj strani u trenutku isporuke, kupac nas treba kontaktirati unutar 24 sata. Svaku opravdanu reklamaciju rješavamo hitno.
Prihvatljive opcije rješavanja reklamacije: zamjena licence ili potpuni povrat novca. Kontaktirajte nas na info@psgames.ba s brojem narudžbe i opisom problema.
3. Razlozi koji ne opravdavaju povrat
Sljedeće situacije se ne smatraju valjanim razlogom za povrat sredstava:
- Promjena mišljenja nakon kupovine i isporuke
- Greška u unesenoj email adresi od strane kupca
- Igra je već redemptovana / aktivirana na PlayStation nalogu
- Kupovina pogrešnog naslova, regije ili platforme
Za sve zahtjeve vezane za reklamacije ili povrat novca, kontaktirajte našu podršku na: info@psgames.ba (uz obavezno navođenje broja narudžbe).
Imate reklamaciju ili pitanje?
Odgovaramo u roku od 24 sata.
PSGames BA · Bosna i Hercegovina · Sva prava zadržana